为进一步规范全区旅行社经营行为，保障游客合法权益，维护旅游市场秩序，全力打造国际知名旅游目的地，持续擦亮“彩虹张掖·诗意甘州”文旅名片，现对全区各旅行社提醒告诫如下：

　　二、严格落实旅游合同签订。全区各旅行社组织包价旅游活动应当和游客签订包价旅游合同。各旅行社在飞猪、携程、抖音等在线交易平台销售包价旅游产品的，要与游客签订包价旅游合同，并在全国旅游监管服务平台填报合同有关信息。签订包价旅游合同中必须包含《旅行社条例》第二十八条规定的十四项内容。旅行社将游客委托给第三方旅行社提供地接服务或者将游客转团、拼团至其他旅行社的，需经游客书面同意。行程单是旅游合同的重要组成部分，签订旅游合同时，旅行社要明确行程信息、住宿标准、车辆安排等服务内容，并交由游客进行书面确认。

　　四、严格履行合同行程安排。全区各旅行社要严格按照旅游合同约定组织游客游览，不得擅自变更行程，不得减少游览项目或者缩短游览时间，不得增加购物次数或者延长购物时间，不得增加或者变更旅游项目。因不可抗力因素导致行程变更的，需向游客做好解释说明工作，并确保游客生命财产安全。游客提出行程变更要求的，旅行社可以拒绝，也可在征得全团游客同意下进行行程变更，但需全团游客书面签字确认。旅行社要做好对导游与驾驶员的管理工作，不得诱导游客参加购物或者另行付费项目。

　　各旅行社要认真对照上述提醒告诫内容，积极开展自查自纠，认真做好问题整改，及时处理旅游投诉，不断提升服务品质，全面落实企业安全生产主体责任，坚决杜绝发生安全事故和重大舆情事件。广大市民如发现旅行社经营领域涉及文旅监管职责的违法行为线政务服务便民热线进行投诉举报。区文体广电和旅游局将持续加大对旅行社的监督检查力度，坚决整治扰乱旅游市场秩序、损害游客权益的违法行为。对经提醒告诫仍不改正的，将依法从严从重查处；对违法性质恶劣、情节严重、社会影响较大的违法案件，爱体育登录将依法依规记入信用档案，予以公开曝光。